seria: Warsztaty menedżera McGraw-Hill
Rick Brinkman i Rick Kirschner Nie ma trudnych ludzi
24 wykłady o podejściu do ludzi z różnym charakterem, kierowanie zespołem w nowoczesnej firmie
Studio Emka Warszawa 2005
okładka miękka
80 stron, format: 12,5cm x 19,5cm
książka jest nowa
Opis:
W ostatnim dziesięcioleciu technika stała się źródłem wielu stresów Jesteśmy narażeni na ciągłe dzwonki telefonów komórkowych, internetowe spamy i pochrząkującą pocztę głosową. Wszystko to razem powoduje, że coraz częściej mamy w życiu do czynienia z tzw. trudnymi ludźmi. W najlepszym wypadku tacy ludzie czynią naszą codzienność jeszcze bardziej stresującą i uciążliwą. W najgorszym - przeszkadzają w osiągnięciu ważnych celów. Ale na szczęście każdy z nas ma w sobie dość siły, aby wyzwolić w nich to, co najlepsze, nawet w sytuacji pozornie beznadziejnej.
Sprawdzone w praktyce i pełne inwencji podejście Brinkmana i Kirschnera nauczy cię radzić sobie z „trudnymi"ludźmi. Zidentyfikujesz 10 najbardziej niepożądanych zachowań i ich przyczyny
• Zrozumiesz punkt widzenia i motywy „trudnych"ludzi
• Poznasz wyrafinowaną „technikę dobrego słuchacza"
• Przynajmniej w dziewięciu przypadkach „trudnych" ludzi nauczysz się zamieniać konflikt we współpracę
Nie ma powodu, dla którego miałbyś pozwolić tym ludziom, by stanęli ci na drodze do sukcesu - czy to w pracy, czy w życiu osobistym. Mając w zanadrzu zaprezentowane w tej książce metody dotarcia do osób przejawiających destrukcyjne i denerwujące postawy, zdołasz pokonać przeszkody, a im pomożesz w nawiązaniu relacji z otoczeniem.
Dr Rick Brinkman i dr Rick Kirschner są wykładowcami i współautorami kaset audio i wideo: How to Deal with Difficult People (Jak postępować z trudnymi ludźmi) oraz książki: Dealing with People You Can't Stand (Postępowanie z ludźmi, których nie możesz znieść) - to bestsellery na światowym rynku. Od 1980 roku dzielą się własnymi spostrzeżeniami ze słuchaczami za pośrednictwem założonej w tym celu firmy R&R Productions
